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       ISO為了提高客戶滿意度，9001用于確認(rèn)組織能夠提供滿足客戶要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和國(guó)際化，第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益的支配，公 證、科學(xué)是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通 行證，以提高產(chǎn)品信譽(yù)，減少重復(fù)檢驗(yàn)，削弱和消 除貿(mào)易技術(shù)壁壘，維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷商、用戶和消費(fèi)者的權(quán)益。作為客戶審查供應(yīng)商質(zhì)量體系的依據(jù)；企業(yè)有能力滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)要求。

       所有通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)都達(dá)到了各種管理系統(tǒng)整合的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這表明企業(yè)可以持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，公司以客戶為中 心，能夠滿足客戶的需求，滿足客戶的需求，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。.

       自20世紀(jì)70年代末誕生以來(lái)，獨(dú) 立的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證就是從產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證演變而來(lái)的。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證具有以下五個(gè)特點(diǎn)：

1、認(rèn)證對(duì)象是供應(yīng)商的質(zhì)量體系。

       質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然涉及到系統(tǒng)覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)。一些企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，包括企業(yè)的各種產(chǎn)品或服務(wù)，而另一些企業(yè)只申請(qǐng)一個(gè)或一些產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量體系認(rèn)證。雖然涉及的產(chǎn)品范圍有大有少，但認(rèn)證的對(duì)象是供應(yīng)商的質(zhì)量體系。

2、認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

       質(zhì)量體系認(rèn)證往往是供應(yīng)商為了向外界提供質(zhì)量保證的需要，因此認(rèn)證依據(jù)是質(zhì)量保證模式的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證與國(guó)際實(shí)踐相符，ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證9001。

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)為第三方質(zhì)量體系評(píng)估機(jī)構(gòu)。

       為了使供應(yīng)商的質(zhì)量體系認(rèn)證公平可信，認(rèn)證必 須由第三方機(jī)構(gòu)承擔(dān)，他們與被認(rèn)證單位(供應(yīng)商)之間沒有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系和行政關(guān)系。除了經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員和符合要求的資源和程序外，該機(jī)構(gòu)還必 須以其優(yōu) 秀的認(rèn)證實(shí)踐贏得政 府的支持和社會(huì)信任，具有權(quán) 威性和公平性。

4、認(rèn)證批準(zhǔn)的標(biāo)志是注冊(cè)并頒發(fā)證書。

       按照規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)估結(jié)果被判定為合格時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)并頒發(fā)證書，并列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名單并公開發(fā)布。獲得認(rèn)證的企業(yè)可以在宣傳資料、展覽會(huì)等促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得直接在產(chǎn)品或其包裝上使用，以免與產(chǎn)品認(rèn)證混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用或偽造。

5、認(rèn)證是企業(yè)的自主行為。

       產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以分為兩類:安 全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證，其中安 全認(rèn)證往往是強(qiáng)制性認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，擴(kuò)大銷量。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)自愿主動(dòng)申請(qǐng)是企業(yè)的自主行為。但不申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)往往會(huì)受到市場(chǎng)自然形成的不信任或貿(mào)易壁壘的壓力，迫使企業(yè)爭(zhēng)取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這并不是認(rèn)證制度或政 府法律的強(qiáng)制性作用。