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       關(guān)于如何滿足客戶的經(jīng)驗(yàn)，所以作為一名顧問，直接的與工廠溝通和并肩作戰(zhàn)，必 須做好自己的工作，簡(jiǎn)要介紹驗(yàn)廠咨詢環(huán)節(jié)的工作過程。

       公司業(yè)務(wù)簽訂合同后，公司的交接單會(huì)發(fā)給客戶指定的咨詢老師，或者有些客戶信任我們的項(xiàng)目部，我們可以自己安排相應(yīng)的專 業(yè)老師，然后是咨詢師發(fā)揮作用的時(shí)候了。

1、一是提前聯(lián)系工廠:一是約定合適的進(jìn)廠時(shí)間，讓工廠做好準(zhǔn)備，讓第 一次早期診斷工作更有價(jià)值、更有 效率。其次，我們可以了解方便的路線，一是節(jié)省車費(fèi)和時(shí)間成本；

2、進(jìn)廠前做好預(yù)覽工作，詳細(xì)了解工廠情況，充分了解客戶要求，與業(yè)務(wù)溝通客戶習(xí)慣和G、Q、C、T需求順序，客戶是上 帝，用心關(guān)注才能更好地服務(wù)；

3、進(jìn)廠后，與工廠溝通，向工廠介紹工廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目特點(diǎn)，了解客戶的具體要求和想法，如時(shí)間安排、等級(jí)要求，是否通過工廠檢驗(yàn)，還是同時(shí)提高工廠自身的管理和實(shí)施水平；

4、這是重要的環(huán)節(jié)之一，是對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)消防、安 全、健康、環(huán)境等進(jìn)行詳細(xì)診斷，然后對(duì)所有文件政策、程序、記錄、資格證書等進(jìn)行評(píng)估，出具詳細(xì)、全 面、可操作的早期診斷報(bào)告，

5、召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，與工廠詳細(xì)討論診斷報(bào)告，分析重 點(diǎn)和難點(diǎn)，為工廠難以改進(jìn)的問題提供經(jīng)驗(yàn)和建議，確保所有問題可控、易于改進(jìn)，使工廠易于理解和操作。

6、協(xié)助工廠做項(xiàng)目審核申請(qǐng)，填寫審核申請(qǐng)表、自我評(píng)價(jià)表、產(chǎn)品類別表等

7、離開現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)電話跟進(jìn)，協(xié)助工廠購(gòu)買硬件，具體改 善現(xiàn)場(chǎng)情況

       至此，咨詢第 一階段的早期診斷環(huán)節(jié)已基本完成。根據(jù)客戶要求、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)進(jìn)度和項(xiàng)目情況，安排第 二階段和第三階段工作。